AI på jobbet – ett verktyg för hälsa, inte bara effektivitet
Generativ AI har nått 53 procents användning globalt på bara tre år – snabbare än både persondatorn och internet. Optimismen ökar, men det gör nervositeten också. Och mitt i den snabba omställningen är det lätt att missa den viktigaste frågan: vad gör den här förändringen med oss som jobbar?
Det samtalet tar vi i det här avsnittet av Health for Wealth, tillsammans med Christopher Bernestå utbildningsledare och David Sköld tillika utbildningsledare och därtill AI-ansvarig på Effektiv Nu, ett företag som hjälper organisationer och individer att både jobba smartare i den digitala arbetsmiljön och en del av det är att stötta i att använda AI på ett klokt, tryggt och faktiskt hälsofrämjande sätt.
Problemet är inte tekniken – det är otydligheten
En sak som Christopher och David möter om och om igen i sina utbildningar är att AI-användningen ökar snabbt, men att organisationerna inte hänger med. Medarbetare sitter med verktyg de inte fått riktlinjer för. De undrar vad de får göra, vilka tjänster som är godkända och vad som är okej att mata in. Och i bristen på svar uppstår det som kallas skugg-AI – en användning som ingen har koll på.
”Det finns en jättestor nyfikenhet”, säger David. ”Men det finns ingen tydlig riktning från organisationen. Varför ska vi använda det? Vilka effekter vill vi uppnå?”
Det är precis den otydligheten som skapar stress, snarare än AI i sig. Och det är också där organisationens ansvar börjar.
Börja med syftet – inte verktyget
En av de viktigaste insikterna i samtalet är att AI inte är ett mål i sig. Det är ett medel. Och som med alla medel behöver det finnas ett syfte. Inte ”vi ska ha AI” – utan ”vi ska ge bättre vård, skapa bättre kundupplevelser, minska administration – och här är hur AI kan hjälpa oss göra det.”
Det gäller på organisationsnivå. Men det gäller lika mycket på individnivå. Christopher råder den som vill komma igång att smala ner ordentligt: välj ett problem, ett verktyg och femton minuter. Inte ”lär dig AI” som ett stort projekt, utan testa AI på just den här uppgiften du har idag.
Och Davids kanske vassaste tips är oväntat enkelt: använd AI för att lära dig hur du ska använda AI. Berätta vem du är, vad du jobbar med, vad som tar tid och vad som känns svårt – och fråga hur AI kan hjälpa dig. Det löser många knutar på en gång.
AI som kognitiv avlastning – inte ny belastning
Christopher pekar på något centralt: vi lever i en tid av informationsöverflöd, ständiga avbrott och för många beslut. Det är inte arbetet i sig som gör oss trötta – det är mängden intryck, notiser och krav på uppmärksamhet. Och det är just där AI kan göra skillnad, om vi använder det rätt.
David, som har bakgrund som hälsopedagog, drar parallellen till elcykeln. Kör du på full gas hela tiden får du åka långt men ingen konditionsträning. Använder du den som ett stöd kan du fortfarande anstränga dig, tänka, vara kreativ – och ändå komma längre. Lämnar vi ut hela hjärnan till AI riskerar vi att tappa just de förmågor som ingen teknik kan ersätta.
”Forskningen pekar mot att om vi använder AI som ett bollplank och en coach – ett verktyg vi äger och styr – så har det superpositivt effekt. Men om vi låter den göra allt, tyder tidiga signaler på att kreativiteten och den kognitiva förmågan kan försvagas.”
Vad man behöver veta om risker och regler
Effektiv Nu hjälper också organisationer att navigera AI Act, EU:s regelverk för AI-användning. Några saker som alla bör känna till: det är förbjudet att använda AI för att manipulera människor, det är förbjudet att göra social scoring och – en som väcker många reaktioner – det är olagligt att använda AI för känsloavläsning i jobbkontext. Du får alltså inte fråga din AI om din kollega verkar arg på ett möte.
Dessutom ställer AI Act krav på att alla som använder AI ska ha en grundläggande AI-kunnighet, en så kallad AI literacy. Det är ett organisatoriskt ansvar – och något Effektiv Nu konkret stöttar verksamheter med genom utbildning, riktlinjer och vägledning.
”Det är den nya GDPR-vågen”, säger David. ”Precis som ni hanterar personuppgifter korrekt, behöver ni kunna visa att ni hanterar AI på ett ansvarsfullt sätt. Det kommer bli avgörande för förtroendet, både hos medarbetare och kunder.”
Frågan är vad vi gör med den tid som frigörs
Christopher formulerar något hoppfullt om framtiden: frågan är inte hur mycket mer vi kan producera med hjälp av AI. Frågan är vad vi ska göra med den mänskliga kapacitet som frigörs när tekniken tar hand om administration, informationssortering och rutinuppgifter.
Bättre hälsa. Mer närvaro. Mer kreativitet. Mer tid för de samtal och relationer som faktiskt bygger organisationer på riktigt.
Det är inte en utopi. Det är ett val vi behöver göra medvetet – som individer, som ledare och som organisationer.
Vill du veta mer om hur din organisation kan komma igång med AI på ett tryggt och strukturerat sätt? Effektiv Nu erbjuder utbildningar och stöd för både individer och organisationer.
Reflektionsfrågor för dig som individ
- Har du ett tydligt syfte när du använder AI – eller testar du lite på måfå? Vad skulle det förändra om du gick in med en konkret fråga om hur AI kan hjälpa just dig i din vardag?
- Vilka delar av din arbetsdag är mest kognitiv belastande just nu – och skulle AI kunna avlasta någon av dem?
- Hur källkritisk är du mot det AI ger dig? Tar du det för sanning inom områden där du inte har expertisen att bedöma svaret?
Reflektionsfrågor för er som team eller organisation
- Har ni tydliga riktlinjer för vilka AI-verktyg som är okej att använda och vilken data som får matas in? Om inte – vad händer i mellantiden?
- Vet era medarbetare vad AI Act innebär för deras användning av AI i jobbet? Och har ni säkerställt den AI literacy som regelverket kräver?
- Om AI frigör tid och kognitiv kapacitet hos era medarbetare – vad vill ni att de ska använda den till? Har ni pratat om det?